Termos e Condições
1. Identificação da Loja
O presente website, disponível em shevibes.pt, é propriedade de:
FLUSHDRAW – MARKETING STRATEGY CONSULTING, UNIPESSOAL LDA
NIPC: 509003338
Sede: Estrada da Luz, n.º 98, 4 dto, 1600-161 Lisboa, Portugal
Capital Social: 5.000€
E-mail de contacto: info@shevibes.pt
Ao navegar neste website e/ou realizar uma encomenda, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições.
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website shevibes.pt, bem como a compra e venda de produtos comercializados pela SheVibes.
3. Produtos
A SheVibes comercializa produtos de moda, vestuário, acessórios, bijuteria, artigos de beleza/cosmética e outros produtos relacionados.
As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas. Poderão existir pequenas diferenças de cor, textura ou acabamento devido às configurações do dispositivo utilizado pelo cliente.
A SheVibes reserva-se o direito de modificar preços, descrições e disponibilidade dos produtos sem aviso prévio.
4. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da confirmação final da encomenda.
Em caso de erro informático, técnico ou humano que origine uma alteração substancial não prevista do preço de venda ao público, a encomenda poderá ser anulada.
5. Métodos de Pagamento
A SheVibes disponibiliza vários métodos de pagamento seguros, incluindo, entre outros:
- MB WAY
- Multibanco
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Outros métodos disponibilizados no checkout
Os pagamentos são processados através de plataformas seguras e certificadas.
6. Encomendas
Após conclusão da encomenda, o cliente receberá um email de confirmação.
A SheVibes reserva-se o direito de cancelar encomendas em situações de:
- ruptura de stock;
- suspeita de fraude;
- informação incorreta;
- erro de preço;
- impossibilidade de processamento.
7. Envios e Entregas
A SheVibes realiza envios para países da União Europeia e poderá, futuramente, expandir para outros mercados.
Os prazos de entrega apresentados são estimados e podem variar em períodos promocionais, épocas festivas ou devido a atrasos das transportadoras.
Alguns artigos poderão ter prazos de entrega superiores por se tratarem de produtos por encomenda, personalizados ou em regime de pré-venda (“pre-order”).
A SheVibes não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras.
8. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato.
Para solicitar uma devolução, deverá contactar:
info@shevibes.pt
O pedido deverá incluir:
- número da encomenda;
- nome completo;
- motivo da devolução;
- indicação dos artigos a devolver.
Os produtos deverão ser devolvidos:
- sem sinais de utilização;
- na embalagem original;
- com etiquetas intactas.
A SheVibes reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
9. Trocas e Custos de Devolução
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Após aprovação da devolução, a SheVibes poderá disponibilizar:
- reembolso; ou
- cupão de crédito para utilização futura no website.
Em caso de troca de tamanho ou artigo, a SheVibes oferece os portes do novo envio uma única vez por encomenda.
10. Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação dos artigos devolvidos.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
11. Produtos Danificados ou com Defeito
Caso receba um artigo danificado ou defeituoso, deverá contactar a SheVibes no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do email:
info@shevibes.pt
Deverão ser anexadas fotografias do produto e da embalagem.
12. Responsabilidade
A SheVibes não será responsável por danos indiretos, perdas de dados, lucros cessantes ou quaisquer prejuízos resultantes da utilização do website.
13. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no website shevibes.pt, incluindo imagens, textos, logótipos, design e elementos gráficos, é propriedade da SheVibes ou utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
14. Proteção de Dados
Os dados pessoais recolhidos são tratados de acordo com a Política de Privacidade da SheVibes e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
15. Livro de Reclamações
O cliente poderá recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico através da plataforma oficial:
https://www.livroreclamacoes.pt
16. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Mais informações disponíveis em:
https://www.consumidor.gov.pt
17. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, será competente o foro português, salvo disposição legal em contrário.